POLÍTICAS DE GARANTÍA

Valmonti Joyería

Garantía de Autenticidad y Durabilidad (5 años)

En Valmonti Joyería, respaldamos la calidad de nuestras piezas con una garantía de 5 años a partir de la fecha de compra.

¿Qué cubre la garantía?

Decoloración o pérdida del baño de oro bajo condiciones normales de uso. Defectos de fabricación en acabados, cierres o uniones.

¿Qué no cubre?:

Daños por mal uso, golpes, caídas o exposición a productos químicos. Deterioro causado por uso en piscinas, mar o duchas prolongadas. Manipulación no autorizada o reparaciones externas.
Es indispensable conservar el comprobante de compra para validar la garantía.

Política de Cambios y Devoluciones Cambios por defecto de fábrica:

Aceptamos solicitudes dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. La pieza debe estar sin uso, en su empaque original y con su comprobante.

Cambios por error en el pedido:

Si recibiste un modelo diferente al solicitado, cubrimos el cambio sin costo adicional.
No realizamos devoluciones por cambio de opinión o desgaste causado por mal uso.
Los costos de envío en caso de cambio correrán por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a Valmonti.

Atención Envíos Nacionales e Internacionales Envíos nacionales:al Cliente Personalizada

1–3 días hábiles (según ciudad).
Envíos internacionales: 5–10 días hábiles (según país y servicio logístico).
Todos envíos incluyen seguimiento y seguro.
Una vez procesado el pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu compra.

Atención al Cliente Personalizada

En Valmonti nos comprometemos a brindarte una atención rápida y efectiva. Podrás contactarnos a través de: WhatsApp Correo electrónico Instagram Direct

Tiempo de respuesta:

24 a 48 horas hábiles.

Recomendaciones para conservar tu joya:
•Evita el contacto frecuente con agua, perfumes o cremas.
• Guárdala en un lugar seco, preferiblemente en su estuche original. Límpiala con un paño suave después de cada uso.